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Gioielli
Come posso prendermi cura dei gioielli?
Evita il contatto con acqua, profumi e prodotti chimici. Per proteggerli, quando non li indossi, conservali nel loro contenitore chiuso.
I vostri gioielli anneriscono?
Utilizziamo materiali di alta qualità (come ad esempio argento, pietre preziose e semipreziose e bagni protettivi). Tuttavia, l’esposizione a umidità o sudore, nel tempo può alterare il colore. Una pulizia costante può aiutare a mantenerli brillanti.
Posso fare la doccia con i vostri gioielli?
Meglio di no! Anche se alcuni materiali resistono all’acqua, per garantire l’integrità nel tempo consigliamo di rimuoverli prima di lavarsi.
I vostri GIOIELLI BAGNATI IN ORO SCOLORISCONO?
I nostri bagni in oro 18 ct sono realizzati con estrema cura. Se i gioielli vengono protetti da umidità, profumi e agenti aggressivi, possono mantenere la loro bellezza anche fino a 3 anni. Ma, se col tempo dovessero scolorire, puoi riportarli da noi: rifaremo il bagno senza problemi.
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Pagamento
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con carte di credito del circuito VISA, Mastercard e AMEX. Accettiamo inoltre pagamenti con Paypal.
Il pagamento è sicuro?
Assolutamente sì. Tutte le transazioni sono protette tramite crittografia SSL e sistemi di pagamento certificati.
Posso pagare alla consegna?
Attualmente non offriamo il pagamento in contrassegno.
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Spedizione e consegna
Quanto tempo impiega la spedizione del mio ordine?
Ogni nostro gioiello è realizzato a mano. Per questo i tempi di produzione variano a seconda del modello, come indicato nelle schede prodotto. Se l’articolo è già disponibile in negozio potremmo spedirlo subito, ma le tempistiche dipendono anche dalle scorte disponibili.
Come posso tracciare il mio ordine?
Il tracciamento degli ordini è possibile tramite il sito di Poste Italiane. Non appena il tuo pacco sarà spedito riceverai un’email da parte di Poste Italiane, che conterrà il link di tracciamento.
La spedizione è gratuita?
Per l’Italia: La spedizione è gratuita per ordini superiori a 250 €.
Per l’Estero: La spedizione è gratuita per ordini superiori a 400 €.La spedizione è sicura?
Sì, tutte le nostre spedizioni sono assicurate. Ci affidiamo a Poste Italiane per garantire che ogni gioiello arrivi a destinazione in totale sicurezza. In caso di smarrimento o danneggiamento durante il trasporto, l’assicurazione copre l’intero valore dell’ordine.
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Gift Card
Come funziona la Gift Card?
La Gift Card ha validità di un anno a partire dalla data di emissione. Si può acquistare sia per sè stessi, che per un’altra persona. Dopo l’acquisto, viene inviata un’email con un codice da inserire al momento di un acquisto. L’importo viene scalato dal prezzo del gioiello.
È possibile personalizzare la Gift Card?
Certo! Al momento dell’acquisto, puoi aggiungere un messaggio personalizzato per la persona che la riceverà.
Come viene consegnata la Gift Card?
Se acquisti una gift card qui sul nostro sito, la consegna avviene via email (la tua o quella della persona a cui la vuoi regalare). Se invece acquisti la gift card in negozio, te la consegneremo direttamente noi.
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Resi
Posso restituire un gioiello?
Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, purché il gioiello sia integro.
I resi sono gratuiti?
Per il momento, i costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente (tranne nei casi in cui il prodotto sia arrivato danneggiato o sia stato spedito un gioiello errato).
Come faccio a richiedere un reso?
Scrivici a info@biancolea.it indicando il numero dell’ordine ed il motivo del reso. Ti risponderemo entro 24 ore, fornendoti tutte le istruzioni da seguire.
Come posso prendermi cura dei gioielli?
Evita il contatto con acqua, profumi e prodotti chimici. Per proteggerli, quando non li indossi, conservali nel loro contenitore chiuso.
I vostri gioielli anneriscono?
Utilizziamo materiali di alta qualità (come ad esempio argento, pietre preziose e semipreziose e bagni protettivi). Tuttavia, l’esposizione a umidità o sudore, nel tempo può alterare il colore. Una pulizia costante può aiutare a mantenerli brillanti.
Posso fare la doccia con i vostri gioielli?
Meglio di no! Anche se alcuni materiali resistono all’acqua, per garantire l’integrità nel tempo consigliamo di rimuoverli prima di lavarsi.
I vostri GIOIELLI BAGNATI IN ORO SCOLORISCONO?
I nostri bagni in oro 18 ct sono realizzati con estrema cura. Se i gioielli vengono protetti da umidità, profumi e agenti aggressivi, possono mantenere la loro bellezza anche fino a 3 anni. Ma, se col tempo dovessero scolorire, puoi riportarli da noi: rifaremo il bagno senza problemi.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con carte di credito del circuito VISA, Mastercard e AMEX. Accettiamo inoltre pagamenti con Paypal.
Il pagamento è sicuro?
Assolutamente sì. Tutte le transazioni sono protette tramite crittografia SSL e sistemi di pagamento certificati.
Posso pagare alla consegna?
Attualmente non offriamo il pagamento in contrassegno.
Quanto tempo impiega la spedizione del mio ordine?
Ogni nostro gioiello è realizzato a mano. Per questo i tempi di produzione variano a seconda del modello, come indicato nelle schede prodotto. Se l’articolo è già disponibile in negozio potremmo spedirlo subito, ma le tempistiche dipendono anche dalle scorte disponibili.
Come posso tracciare il mio ordine?
Il tracciamento degli ordini è possibile tramite il sito di Poste Italiane. Non appena il tuo pacco sarà spedito riceverai un’email da parte di Poste Italiane, che conterrà il link di tracciamento.
La spedizione è gratuita?
Per l’Italia: La spedizione è gratuita per ordini superiori a 250 €.
Per l’Estero: La spedizione è gratuita per ordini superiori a 400 €.
La spedizione è sicura?
Sì, tutte le nostre spedizioni sono assicurate. Ci affidiamo a Poste Italiane per garantire che ogni gioiello arrivi a destinazione in totale sicurezza. In caso di smarrimento o danneggiamento durante il trasporto, l’assicurazione copre l’intero valore dell’ordine.
Come funziona la Gift Card?
La Gift Card ha validità di un anno a partire dalla data di emissione. Si può acquistare sia per sè stessi, che per un’altra persona. Dopo l’acquisto, viene inviata un’email con un codice da inserire al momento di un acquisto. L’importo viene scalato dal prezzo del gioiello.
È possibile personalizzare la Gift Card?
Certo! Al momento dell’acquisto, puoi aggiungere un messaggio personalizzato per la persona che la riceverà.
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Posso restituire un gioiello?
Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, purché il gioiello sia integro.
I resi sono gratuiti?
Per il momento, i costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente (tranne nei casi in cui il prodotto sia arrivato danneggiato o sia stato spedito un gioiello errato).
Come faccio a richiedere un reso?
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